Rückgabe & Erstattung

90 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Passt etwas nicht, nehmen wir es zurück.

Kleidung online zu kaufen heißt, ein Risiko einzugehen, das man im Laden nicht hat. Deshalb geben wir Ihnen deutlich mehr Zeit als gesetzlich vorgeschrieben: 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt und besteht zusätzlich.

So funktioniert die Rückgabe

Schreiben Sie uns. Eine kurze E-Mail an info@modekult.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Sie erhalten Ihr Rücksendelabel. Wir senden Ihnen das Label per E-Mail zum Ausdrucken – in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Paket abgeben. Label aufkleben, Paket bei der Filiale oder Paketstation abgeben.
Erstattung. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Was kostet die Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir stellen Ihnen ein fertiges Rücksendelabel zum Ausdrucken bereit, damit Sie sich nicht selbst um Versand und Frankierung kümmern müssen.

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig: wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, wenn wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt haben, oder wenn ein Artikel nicht der Beschreibung im Shop entspricht. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte mit einem kurzen Foto – wir klären das unkompliziert.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel ungetragen und mit den Originaletiketten zurück. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung – so, wie Sie es auch in einer Umkleidekabine tun würden.

Aus hygienischen Gründen können wir Bademode und Unterwäsche nur zurücknehmen, wenn der Hygieneaufkleber unversehrt ist.

Umtausch

Sie möchten dasselbe Teil in einer anderen Größe oder Farbe? Schreiben Sie uns – wir reservieren Ihnen die gewünschte Variante, solange sie verfügbar ist, und wickeln den Tausch in einem Schritt ab.

Fragen zur Rückgabe

Schreiben Sie uns an info@modekult.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

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