Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Danach ist Ihr Paket innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage unterwegs, nach Österreich 3–5 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag ohne bundesweite Feiertage. Bestellungen vom Wochenende werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Nichts. Wir liefern innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos – ohne Mindestbestellwert und ohne Zuschläge.

Aus unserem Lager in Deutschland. Für Sie bedeutet das: keine Zollgebühren, keine Einfuhrumsatzsteuer und keine unerwarteten Kosten bei der Zustellung – und ein Rückweg, der innerhalb Deutschlands bleibt.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail und können den Weg jederzeit verfolgen.

Wenn Ihr Paket fünf Werktage nach der Versandbestätigung noch nicht angekommen ist, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an info@modekult.com. Wir gehen der Sendung nach und melden uns in der Regel noch am selben Tag.

In seltenen Fällen versenden wir eine Bestellung in zwei Paketen. Sie erhalten dann zwei Sendungsnummern; zusätzliche Kosten entstehen Ihnen nicht.

Wenn Sie nur eine Sendungsnummer haben und ein Artikel fehlt, schreiben Sie uns – wir klären das umgehend.

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir Größe, Farbe oder Lieferadresse ändern und die Bestellung auch stornieren.

Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an info@modekult.com mit Ihrer Bestellnummer.

Ja. Über PayPal können Sie den Rechnungskauf wählen und Ihre Bestellung erst 30 Tage nach dem Kauf bezahlen – zinsfrei und ohne zusätzliche Gebühren. Wählen Sie dazu im Checkout PayPal und dort die Option „Zahlung nach 30 Tagen“.

• PayPal – auch als Rechnungskauf mit 30 Tagen Zahlungsziel
• Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Apple Pay und Google Pay

Mehr dazu auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft SSL-verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Ihre vollständigen Karten- oder Kontodaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Systemen gespeichert.

Bei jeder PayPal-Zahlung greift zusätzlich der PayPal-Käuferschutz: Kommt Ihre Bestellung nicht an oder entspricht sie nicht der Beschreibung, können Sie Ihr Geld über PayPal zurückfordern.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist praktisch, wenn Sie Ihre Bestellungen und Adressen gespeichert haben möchten – verpflichtend ist es nicht.

Nutzen Sie unseren Größenassistenten direkt auf der Produktseite – er fragt nach Körpergröße, Gewicht und Statur und berücksichtigt, dass ein Kleid anders sitzt als eine Jacke oder ein Schuh.

Zusätzlich finden Sie alle Maße in unserer Größentabelle.

Bei Jacken, Mänteln und Strick empfehlen wir die größere Größe – sie werden meist über weiterer Kleidung getragen. Bei Kleidern, Blusen und figurnahen Schnitten fährt man mit der kleineren Größe in der Regel besser.

Der Größenassistent weist Sie darauf hin, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, und nennt Ihnen beide.

Ja, jederzeit. Schreiben Sie uns an info@modekult.com mit dem gewünschten Artikel, Ihrer Körpergröße und Ihrem Gewicht – wir empfehlen Ihnen eine konkrete Größe, meist innerhalb weniger Stunden.

90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt und besteht zusätzlich.

Schreiben Sie uns einfach an info@modekult.com, wir schicken Ihnen ein Rücksendelabel zum Ausdrucken.

Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir stellen Ihnen dafür ein fertiges Label zum Ausdrucken bereit, damit Sie sich nicht um Frankierung kümmern müssen.

In Sonderfällen übernehmen wir die Kosten vollständig: bei beschädigter Ware, bei einer falschen Lieferung durch uns oder wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht.

Ja. Schreiben Sie uns, welche Größe oder Farbe Sie stattdessen möchten – wir reservieren die gewünschte Variante, solange sie verfügbar ist, und wickeln den Tausch in einem Schritt ab.

Schreiben Sie uns mit einem kurzen Foto an info@modekult.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir klären das unkompliziert und übernehmen in diesem Fall auch die Rücksendekosten.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel 3–5 Werktage.